光回線を利用したひかり電話を同時に申し込んだ場合は、ひかり電話に対応したonu一体型のモデムが届けられます。 ひかり電話の申し込みをしていなければ、ONUのみの機能のモデムが届くか、もしくは他の機能が搭載されたモデムが届いた例もあるようです。 2.ドコモ光のモデムは交換可能な場合あり. 通常ドコモ光を契約すると専門の工事業者が自宅に来て開通工事が実施されますが、稀に工事業者が派遣されない遠隔工事である「無派遣工事」になる場合があります。ドコモ光が無派遣工事であれば工事に立ち会う必要もないですし、郵送されてきたonu（モデム）などの機器を前日ま … 今の私の契約だと配線使用料がかかっているので、新しいソニーのモデムに変えませんか？配線使用料が千円くらいかからなくて安くなるし、配線もスッキリしますそのさいには今のプロバイダーを解約していただいて、これからはこちらに契約 ドコモ光｜OCN for ドコモ光は、インターネット接続に必要な「光回線（ドコモ光）」と「プロバイダー（OCN）」が揃ったおトクなインターネット接続サービスです。OCN for ドコモ光では、キャッシュバックキャンペーン＋dポイントプレゼント＋新規工事料無料 を実施中！ 年明け早々にフレッツ光からドコモ光に乗り換え（ISPは継続してソネット）、その後に無線LANの速度向上のために無線ルータをTP-LINKのArcher C9に換えた。 www.takac-photo.com それでも相変わらず速度が激遅になることがあって、夜間だけならまだしも早朝や日中でも下りの速度が1～5Mbpsまで落ちることがあったが、これには解決策があってNTTから貸与しているONUの電源を一度抜いて、1分ほど放置してから再び電源を … うちはインターネットを使うのに「ドコモ光」に入っていまして、ここで「ひかり電話」というオプションを付けて固定電話を使っていました。先日父が亡くなり、家族には固定電話を使う人がいなくなったため、固定電話を解約してしまおうという話になりました。 フレッツ光のモデム交換をして設定をしているのですがpppランプがつかないせいか接続が出来ません。 対. ドコモ光｜OCN for ドコモ光は、インターネット接続に必要な「光回線（ドコモ光）」と「プロバイダー（OCN）」が揃ったおトクなインターネット接続サービスです。OCN for ドコモ光では、キャッシュバックキャンペーン＋dポイントプレゼント＋新規工事料無料 を実施中！ 先程、NTTの関連会社（「イーなんとか」）を名乗る女性から電話があり、NTT光回線で現在我が家で使っているモデムを交換することで、そのモデムのレンタル料（その女性は月1500円と言っていた）がタダになるので、その新しい機 モデム交換で1つ注意点があります。 それが光回線の終端装置、onuを交換する場合です。 このonuは光回線と直接接続をする装置なのでそのままインターネットへの 接続を行います。 ドコモ光でインターネットに接続するために必要なのがルーターの設定です。「ドコモ光」での設定は、大きく「接続機器がパソコン1台の場合」「接続機 … 続きを読む. 対処法等ありましたら教えてください。 解決済み 質問日時： 2020/3/7 12:36 回答数： 1 閲覧数： 5 ドコモ光; ソフトバンク光; などです。 これらもフレッツ光と同じ回線設備を使うのでnttのロゴマークが入ったモデムを使います。 光コラボを使っている方は、その 光コラボ事業者の連絡先に電話して交換 してもらいます。 ドコモ光のモデムは、故障してしまった等の「機器に問題が起こった場合」に限り無料で交換してくれます。 ちなみにドコモ光のモデムは契約時に無料で提供してくれるので、自分で用意する必要はありません。 iPhone 12 Pro、iPhone 12、iPhone 12 Pro Max、iPhone 12 mini 発売中！詳細はこちら, お使いのブラウザではJavaScriptが無効に設定されています。有効にしてご利用ください。, ドコモ光のご利用中に「インターネットがつながらない」「速度が遅いと感じる」などのお困りごとについて、よくあるお困りごとの改善方法をお試しいただくか、改善から修理受付までをチャットでお話しする24時間対応のおたすけロボットをご案内します。, インターネットに接続する機器が、一時的に不安定になっていたり、機器をつなぐケーブルの緩みが発生している場合があります。, 速度が遅くなる原因は、お客さまのご自宅内、NTT区間、プロバイダ区間、インターネット区間のそれぞれにあります。, 電話機に接続する機器が一時的に不安定になっていたり、機器をつなぐケーブルの緩みが発生している場合があります。, テレビに接続する機器が、一時的に不安定になっていたり、機器をつなぐケーブルの緩みが発生している場合があります。, 一人ひとりのあらゆるお困り状況に応じて、最適な解決策をチャットでわかりやすくご案内します。 光回線を利用してインターネットに接続するときには、「ONU（Optical Netowork Unit:光回線の終端装置）」という装置の設置が欠かせません。今回はONUとはどんな装置で、どんな役割を担っているのか、モデムやルーターとの違いも交えながら解説していきます。 光回線のモデムについてわかりやすく解説！あわせて入手方法や利用するときの注意点についても紹介しているので、スムーズに光回線の開通や乗り換えを行いたいという方はぜひ参考にして … ドコモ光のonuやモデムの交換に関する問い合わせ先は下記の通りよ。 ・固定電話、ドコモ以外の携帯電話・・・0120-800-000 ・ドコモの携帯電話・・・（局番なし）113. 最近、電話勧誘や訪問営業に力を入れる光回線サービス会社（主に代理店）が増えています。 あまりにも頻繁に電話がかかってきたり、営業の人が度々自宅に来たりすると、何となくこわいですし、イライラしてしまいま ドコモ光のお申込みサイトです。ドコモ光はフレッツ光の回線設備を利用したNTT docomoの光コラボレーションサービスです。月額4,000円からインターネットが使い放題。ドコモのスマホをお持ちの場合、セット割・ずっとドコモ割プラスでさらにお得。 @nifty with ドコモ光の利用を解除するには、お近くのドコモショップまたは、 ドコモインフォメーションセンターでのお手続きをお願い致します。 @niftyでは、ドコモ光の解除を受け付け … 出来るなら配線に困らない「ONU一体型ルーター」を利用したいところですが、私たちはONUを選択する事が出来るのでしょうか？, まずONU・モデム・ホームゲートウェイの意味を混同してしまっている人もいるので、違いについて解説していきます。, ONUとは回線終端装置という名称の機械のことで「光回線」を使用してインターネットに接続をします。, 私たちが使用するパソコンをインターネットに接続する為には 「パソコン→Wi-Fiルーター→ONU→インターネット」という順になります。, ドコモ光は、光回線なので基本的にこのONUを使用してインターネット接続を行います。, ONUはLANケーブルを使ってパソコンと接続することで、Wi-Fiルーターがなくてもインターネットに接続する事が可能です。, 私たちが使用するパソコンをインターネットに接続する為には 「パソコン→Wi-Fiルーター→モデム→インターネット」という順になります。, ONUは光回線を使ってインターネットに接続するのに対して、モデムは「電話回線」を使用してインターネットに接続をします。, パソコンとモデムをLANケーブルで繋げばWi-Fiルーターがなくてもインターネット接続が可能です。, 電話回線を使ってインターネット接続するので、厳密には光回線とは別物ですがモデムとONUを同じ意味で使う工事事業者の方もいます。, 光電話とは光回線を使用した光IP電話のことで電話料金を安く抑える事が出来る人気の固定電話サービスです。, ホームゲートウェイは「ONU機能＋Wi-Fiルーター＋光電話」と言った全ての機能を兼ね備えている機種があります。, この機械が1台あれば、パソコン・Wi-Fiルーター・光電話・ひかりTVなどの各機器に接続する事が可能です。, このWi-FiルーターをONUやホームゲートウェイとパソコンなどの通信機器の間にはさむだけで、Wi-Fi接続が可能となり、スマホやゲーム機など同時に複数の機器をつないでインターネットに接続する事が出来ます。, ドコモ光で提供するONUおよびホームゲートウェイは、インターネットに接続する際に必要不可欠な機器です。, 例えば、光電話を一緒に申し込んだ人はONU一体型ドコモ光電話対応ルーターが届きます。, この「ONU一体型ドコモ光電話対応ルーター」でWi-Fiも一緒に使う場合は、機器に搭載されているカードスロットに無線LANカードを差し込む事でWi-Fiを利用する事が出来ます。, また、光電話の申し込みをしていない人はONU一体型ドコモ光電話対応ルーターが届く事もあれば単体のONUが届く事があります。, 単体のONUが届きWi-Fiを利用する場合はONUとは別に「Wi-Fiルーター」を用意しなくてはいけません。, Wi-Fiルーターは自分で購入して用意するか、先程紹介したドコモ光ルーター01等Wi-Fiルーターをプロバイダから借りる事が出来ます。, ドコモ光でONUを交換する事は基本的に出来ませんが、場合によっては交換する事が出来ます。, 例えば、インターネット・光電話・ドコモ光テレビオプションの利用が出来ない原因として、ONUが劣化していたり破損している場合に交換する事が出来ます。, またフレッツ光からドコモ光に転用した場合、回線速度が最大1Gbpsのプランに切り替わるので、フレッツ光を利用していた時のONUをそのまま利用していると回線速度が非常に遅くなる事があります。, ただ、交換できる条件は故障や回線速度が遅い原因が「機器に問題がある場合のみ」となります。, なので、サポートセンターの方にどんな状況で利用出来ないのかを説明して対応してもらいましょう。, LINEでの故障お問い合わせ受付 | お客様サポート | NTTドコモ 受付時間：9時〜17時(年中無休), 0120-800-000 ドコモのケータイからの場合：151 受付時間： 9時〜20時(年中無休), 1時間以上もドコモ光の人と話してた有線LANでゲームは出来そうだけど 無線LANカードかルーターが死んでるみたいだから修理か交換ぽい, 昨晩PCネットに繋がらなくなり、もう21時すぎだったから今朝になって電話したらモデム交換だと。いま届けにきてもらって交換したら直ったー。即日対応&解決とかドコモ光でクリアされたの初。。, 解約の際にプロバイダが指定する住所宛にONUを返送用封筒に入れて返却をしたり、撤去工事があった場合は撤去に携わった作業員に機器を回収してもらう事があります。, ちなみに、機器が破損していたり最終的に未返却の場合は「機器相当額」が請求されるので返却時は十分に気をつけましょう。, ドコモ光は機器返却せんと端末代金請求されるのか 笑。あの白いONUの価値は1,837円なんや…。 pic.twitter.com/vRcEK5uYy7, てかうちもドコモ光にしたら新しいモデムきたお！設置しにきたおにーさんが古いほう持っていってくれたから自分で返却はしてないけどね, — Luxuria＠マンドラ鯖 (@Luxuria2525) 2017年9月28日, 例えば、フレッツ光からドコモ光に転用する場合は工事が不要なので今まで利用していたONUを使ってドコモ光を利用する事があります。, またドコモ光を新規で申し込んだ際に自宅の環境によって「開通工事」をする場合があります。, その際に原則工事事業者がONUを持参する為、開通工事までONUが手元にない状況になります。, 以上の２つの原因以外でONUが届かないようならドコモインフォメーションにお問い合わせをしましょう。, ドコモ光ってモデム届かないの？それずっと待ってたんだけど・ω・電話したら何も届きませんって言われたけど半信半疑, ドコモ光では基本的にONUを無料で提供してくれるのでこちらで用意する必要はありません。, また、Wi-Fiルーターがなくても有線接続をすればONUだけでインターネットに接続する事は可能ですが、複数の通信機器と接続したい場合はルーターが必要になります。, 高速かつお得にインターネットを利用するならGMOとくとくBBやぷららなどの無料でIPv6接続対応のルーターを提供しているプロバイダからレンタルする事をオススメします！, 下のテキストボックスの内容がコピーされました。今すぐSNSなどに「貼り付け」してみてください。スマホは「ロングタップ（長押し）」すると貼り付けられます。, お使いの端末ではこの機能に対応していません。下のテキストボックスからコピーしてください。, ONU又ホームゲートウェイは、ドコモ光ではなく「NTT」の貸し出し物では？返却先も「NTT」, 次回のコメントで使用するため、ブラウザに自分の名前やメールアドレス、サイトなどを保存する。, このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。, 携帯電話とプロバイダのコールセンターで働いていた経験を生かしてネット回線のサイトを作りました。, 自分自身でも沢山ネット回線を契約をしてきたので、契約の際に必要な知識に関しては知らない人の中ではちょっとだけ詳しい方だと自負しております。, 今まで契約したネット回線は以下の通りです。 【固定回線】 ADSL、フレッツ光、ソフトバンク光、ドコモ光 【モバイルWiFiルーター】 ブロードワイマックス、UQ WiMAX、NEXT mobile、どんなときもWiFi 【スマホ】 au、ドコモ、mineo、LINEモバイル、DMMモバイル、OCNモバイルONE、BIGLOBEモバイル、UQモバイル. 『何だかネットの調子が悪いのでフレッツ光から借りているモデムを交換したいんだけど、お金ってかかるのかな？ 』 お金がかかるか、かからないかは壊れた理由によります。 故意ではないにしろ、落としたりして壊してしまった場合にはお金がかかる場合があるんです。 まずは、お気軽にクリック！, 「ドコモ光でお困りのときは」でご案内している手順を確認しても改善されない場合は、「よくあるご質問」をご覧いただくか、「LINE」「電話」からお問い合わせください。, 「ドコモ光・光オプションサービス、スマートフォン・タブレット、ドコモケータイに関する故障やトラブル※1」「電波に関するトラブル」のお問い合わせを、LINEにて受付しております。オペレーターが回答いたします。, また、お電話にてケーブルの接続状況や回線終端装置のランプの状況をお伺いするため、「ドコモ光をお使いの場所」からご連絡ください。, ドコモではウェブサイトの改善に努めております。当サイトをご利用のみなさまのご意見をお聞かせください。, ※本アンケートに関する個人情報等の取扱いについては「NTTドコモ プライバシーポリシー」で定めています。, ドコモ光と対となる携帯電話（ケータイ）をご契約されていない場合はドコモ光の開通のご案内や請求書に記載されている「ご契約ID（お客さまID）」と「契約名義」をご用意ください。. インターネット、通信 > 携帯電話キャリア > ドコモ. vdslモデムの交換で回線性能は上がるか？ ネットが繋がらない時間帯がちょこちょこ出て来たり、vdslモデムのlineランプが気がつけばゆっくり点滅していて回線が切れてる事があったりとどうも回線が不安定な状態な場合、vdslモデムを新しく交換することでウソのようにこれらの症状が … onu交換の場合はネット接続できない期間がある. 【2021年1月4日更新】ドコモ光では、GMOとくとくBBを始めとする10社のプロバイダでWi-Fiルーターを無料でレンタルできます。この記事ではそれぞれのレンタルルーターの性能や速度、初期設定方法、解約時にルーターの返却が必要かどうかなどをまとめました。 モデムが変更になったからなのか、ネット接続が安定し、前より速くなった気がします。 前のモデムrv-230seは、ネット接続が問題ないことを数日確認してから返送しました。 ってなわけで、ドコモ光のひかり電話だけを解約して良かったです。 故障が原因でのモデムの交換は、フレッツ光のサポートセンターへ電話で問い合わせるか、サポートページから申し込みます。 フレッツ光 ntt東日本 〈電話〉0120-000113（故障時サポート） 24時間受付（午後5時～翌日午前9時は録音受付） 〈インターネット〉 ドコモ光; ソフトバンク光; などです。 これらもフレッツ光と同じ回線設備を使うのでnttのロゴマークが入ったモデムを使います。 光コラボを使っている方は、その 光コラボ事業者の連絡先に電話して交換 してもらいます。 ドコモ光電話を契約すると、自宅に光電話専用の機器が設置されます。この機器はルーターやモデム、onuと呼ぶ人もいますが正式名称はドコモ光電話対応ルーター（別名：ホームゲートウェイ）と言います。 フレッツ光のモデム交換をして設定をしているのですがpppランプがつかないせいか接続が出来ません。 対. 「ドコモ光のvdslを知りたい」 「vdsl方式でも問題なく使える？」 こんな考えの方は、この記事を見てくださいね。 もりこんにちは！管理人のもりです。 この記事では、ドコモ光とvdsl レンタルモデムの返却 / 交換について(adsl接続サービス) 解約などで回線事業者よりレンタルされているADSLモデムが不要となった場合、または@niftyフォンのお申し込みなどでモデム交換が必要となった場合はモデムを返送 / 交換していただく必要があります。 @nifty with ドコモ光とは、NTTドコモが提供するドコモ光回線と@niftyのプロバイダー契約がセットになった光ファイバー接続サービスです。@niftyのオプションサービスを組み合わせ、より快適・便利なインターネット環境を提供します。 ドコモ光に直接電話 を ... 具体的な修理の流れは、各機器の点検、モデムを交換、接続確認という手順で、完了したら「修理・設定内容内訳書」にサインをして無事に修理が終わります。 訪問修理の場合の利用料金. ドコモ光では、契約内容に応じて onu(回線終端装置)とvdslモデムの2種類の接続機器 の設置が必要です。 onuとvdslモデムには、光ファイバーや電話線を伝わってくる信号を、パソコンやスマホで使えるデジタル信号に変換する役割があります。 「ドコモ光解約したけど機器の返却が良く分からない…」という人は意外と多いです。そこでこのページでは、ドコモ光で返却しなくてはいけない機器と返却場所、返却する際の手順や注意点などをまとめて解説しています。ドコモ光の機器返却で悩んでいる人は必見の内容です。 先程、NTTの関連会社（「イーなんとか」）を名乗る女性から電話があり、NTT光回線で現在我が家で使っているモデムを交換することで、そのモデムのレンタル料（その女性は月1500円と言っていた）がタダになるので、その新しい機 不安定なネット接続は、モデムを交換すると改善することがあります。nttに電話をすれば、自宅に訪問してモデムを交換してくれます。しかし最近、偽の工事の相談や、使用料金が安くなるなど、nttを騙った詐欺も起こっているため、訪問工事の際の注意点も紹介します。 ドコモ光の初期設定方法を解説│うまく接続できないときの対処法 フレッツ光のモデム（onu)を交換する場合、お金がかかるか、かからないかは何が原因で壊れたかによります。 自然に壊れたのであれば無償で交換してくれますが、故意ではないにしろ、ご自分で落とした等の過失で壊してしまった場合にはお金がかかるケースもあります。 対処法等ありましたら教えてください。 解決済み 質問日時： 2020/3/7 12:36 回答数： 1 閲覧数： 5 今の私の契約だと配線使用料がかかっているので、新しいソニーのモデムに変えませんか？配線使用料が千円くらいかからなくて安くなるし、配線もスッキリしますそのさいには今のプロバイダーを解約していただいて、これからはこちらに契約 2019年9月1日以降にドコモ光[@t com（アットティーコム）]に新規お申込み並びに｢v6プラス｣対応のドコモ光電話対応ルーターご利用予定もしくはルーターレンタルをお申込みのお客様は自動的に適用されます。 インターネット無線モデムの無償交換のお知らせ | お困りごとはjcomサポート！j:comが提供するサービスの総合サポートサイトです。各サービス別のサポート情報やよくあるご質問、接続・設定方法、各種お手続き、お問い合わせなどについてご案内します。 フレッツ光契約（H25年）しており昨年、ドコモ光に転用しました。 ひかり電話・ひかりTVも契約しておりルーターはpr-400kiを使用しています。 Wi-fiも利用していて無線LANカード（sc-.. vdslモデムには単体型と光電話ルーターとの一体型がある . ドコモ光でインターネットを利用しようとお考えですか？ ドコモ光を利用する時には様々な接続機器があります。 その中でもホームゲートウェイはひかり電話を利用する時に必要なもので、ドコモ光 … インターネット、通信 > 携帯電話キャリア > ドコモ. インターネットを「ドコモ光」に切り替え。快適に使えるかと思いきや、繋がらないという声を聞くことも。そんな時は、サポートセンターに連絡せずとも、モデムのランプを見れば一目で繋がらない原因が分かるんです！その原因ごとに、自分自身で解決する方法をご紹介していきます。 しつこい電話に注意！光コラボの勧誘電話の対処法と仕組みを徹底解説 「電話でしつこく勧誘されたので光コラボに契約したけど、以前より料金が高くなった」という話を聞いたことはありま … お客様サポート. インターネットを「ドコモ光」に切り替え。快適に使えるかと思いきや、繋がらないという声を聞くことも。そんな時は、サポートセンターに連絡せずとも、モデムのランプを見れば一目で繋がらない原因が分かるんです！その原因ごとに、自分自身で解決する方法をご紹介していきます。 故障が原因でのモデムの交換は、フレッツ光のサポートセンターへ電話で問い合わせるか、サポートページから申し込みます。 フレッツ光 ntt東日本 〈電話〉0120-000113（故障時サポート） 24時間受付（午後5時～翌日午前9時は録音受付） 〈インターネット〉 2.ドコモ光のモデムは交換可能な場合あり. 無線lan機能内蔵タイプの「ひかり電話ルータ」です。本製品はntt東日本の「ひかり電話」にご加入されたお客さまに、レンタルにてご提供させていただいております。 ドコモ光でインターネットを利用しようとお考えですか？ ドコモ光を利用する時には様々な接続機器があります。 その中でもホームゲートウェイはひかり電話を利用する時に必要なもので、ドコモ光 … 転用とは、NTTが提供するフレッツ光からドコモ光のような光コラボレーション(光コラボ)に乗換えることを指します。 光コラボレーション(光コラボ)とは、フレッツ光から設備を借りて光回線サービスを提供している会社のことです。 フレッツ光と光コラボレーションは同じ回線を使っているので、転用しても回線の品質や通信速度はほぼ同じです。 しかも、光コラボレーションでは、それぞれの会社で独自の特典やサービスを提供しているため、フレッツ光から転用するとお得になることも多いです。 フレッツ光からドコモ光へ 転用する場合 コース変更などがないかぎり 原則、モデムなどの機器は 継続利用となります。 ですが、「今使っているのは フレッツに申し込んだ時に提供された 機器なので、随分古い機械な気がする。。。」 「これを機会に ルーターを交換してほしい」と 思 ドコモ光を申し込んで開通工事も済んだけど、あとはどうすればいいの？初期設定をしないとまだネットは使えないんです。自分で設定するなんてハードルが高いような気がしてしまいますが、ご安心ください！今回は初心者の方にもわかりやすく、接続設定の方法を解説していきます。 光回線を自宅に導入しようと調べていると、様々なカタカナや英語がでてきますよね。 たと... ドコモ光ではルーターをレンタルする事が出来ます。 しかし自分でルーターを購入して用意... インターネット回線の引っ越しまとめ！光回線やプロバイダの移転手続き・流れ・費用を解説, IPv6 IPoEとは？IPv4 PPPoEとの違いやv6プラス等のメリットを解説！, WiFiルーターおすすめ5選！アナタに最適な無線LANの選び方を解説！【2021】, ドコモ光の機器まとめ！ONU・モデム・ホームゲートウェイの仕様を紹介 | ネット回線比較4NET. ドコモ光電話を契約すると、自宅に光電話専用の機器が設置されます。この機器はルーターやモデム、onuと呼ぶ人もいますが正式名称はドコモ光電話対応ルーター（別名：ホームゲートウェイ）と言います。 ドコモ光電話に対応してるルーターはどれ？そもそもルーターって必須なの？Wi-Fiを使いたい場合は？などの疑問にお答えします。さらにはルーターの設定方法までご紹介しますので、ドコモ光電話をこれから利用しようと思っている方はぜひ参考にしてみてください。 ntt東西のフレッツサービスやntt光コラボサービスを利用している場合に光電話の契約もあればhgw（ホームゲートウエイ）と呼ばれる光電話対応ルーターがvdslモデムと合わせて提供されますが、この場合vdslモデムとhgwが分離してい … ドコモ光から「モデムを無料で交換します」といった電話がかかってきたらどうする？ 私もそうだけど、たぶん多くの人は渡りに船とばかり、 よく話も聞かずにモデムの交換をお願いしちゃうんじゃないかしら。 交換. ドコモ光でonuを交換する事は基本的に出来ませんが、場合によっては交換する事が出来ます。 例えば、インターネット・光電話・ドコモ光テレビオプションの利用が出来ない原因として、onuが劣化していたり破損している場合に交換する事が出来ます。 ドコモ光のモデムは、故障してしまった等の「機器に問題が起こった場合」に限り無料で交換してくれます。 ちなみにドコモ光のモデムは契約時に無料で提供してくれるので、自分で用意する必要はありません。 ドコモ光電話がつかえない ; ドコモ光テレビオプションが見られない; 24時間おたすけロボットで解決！ ドコモ光でお困りのときはへ戻る. ドコモ光のご利用中に「インターネットがつながらない」「速度が遅いと感じる」などのお困りごとについて、よくあるお困りごとの改善方法をお試しいただくか、改善から修理受付までをチャットでお話しする24時間対応のおたすけロボットをご案内します。 ドコモ光×gmoとくとくbbの評判は良い！メリット・デメリットともに解説！また、モデムの交換・修理は基本的に無料ですが、利用者の原因でモデムが故障・破損した場合は修理・本体代を支払う必要があります。詳しくは以下の記事を参考にしてくださいね！