購入してくれたお客さんだけが出品者に対して、評価を残せるシステムになっているので、購入していないお客さんが出品者評価を付けることは出来ません。 出品者が提供したサービス以外に関する評価であれば、基本的に削除する事が出来ます。 そのような時はカスタマーサービスに問い合わせ … の3点を伝えましょう。, カスタマーセンターでは回答できないため、担当部署からの折返しを待つことになります。, Amazonに対してレビューの消去に関する連絡をしたのですから、当然、その返信内容が気になりますよね。, この手の問い合わせに対するAmazonの返信は、人によってさまざまなようです。2日以内に連絡が来たという人もいれば、1週間以上待たされたという事例もあります。, それでは、ここからは問い合わせに対するAmazonからの返信内容を見ていきましょう。, 「このたび、当サイトのコミュニティガイドラインの違反と見られる内容が見つかりましたことをご連絡いたします」という一文で始まり、「投稿者様のレビューはすべて削除され、Amazonにコミュニティコンテンツの投稿ができなくなります」というように、過去のレビューや評価が消され、それ以外の質問機能を含めたコンテンツも利用不可になる旨が書かれています。, また、このような措置をとる理由について、「投稿者様のアカウントの内容に、レビューを投稿している商品の出品者、出版社、他のレビュー投稿者との関係を示すものがある」「商品購入に使用可能なAmazonギフト券、返金、相手の商品へのレビュー投稿、商品の無償提供や割引き、といった報酬と引き換えにレビューが投稿された」「レビューの見返りとして商品の無償提供や割引きを要請した」という例が示されています。このようなことも、公平性を欠くために禁止されていることを強調しているようです。, そして、「投稿者様のアカウントを慎重に検討した結果、このような判断に至りました。 これは最終的な判断であり、コミュニティでの投稿者様の権限は回復しないことをご了承ください」と書かれています。これを見ると、レビューをすることやそれにかかわるコンテンツの利用は今後一切不可能になることが分かります。, しかも最後には、「この判断につきましては、プライバシー上の理由から詳しくお伝えすることができません。また、本件に関するお問い合わせにも応じられない可能性がありますことをご了承ください」との記載もあります。この判断に至った理由には答えられないと言われてしまっては、レビューに率直な意見を書いた人は浮かばれないでしょうね。, レビューを悪用していない人にとっては、さきほどのAmazonの回答は納得できないものでしょう。そこで、Amazonからの返信に対してさらに説明を求める必要があります。, その場合には「Amazonのコミュニティガイドラインをすべて確認したが、自分の過去のレビューに問題は見つからない」「ガイドライン違反とされる内容はどの部分なのかを具体的に示してほしい」「製造メーカーやその他宣伝・広告にかかわる業者との関係はなく、また無償提供の事実もないので、もう一度確認してほしい」などといった内容のメールをさらに返信しましょう。, このように、自分に非がない場合は、しっかり異議申し立てをしましょう。これによって、レビューが復活し、それまで通りAmazonを利用できるようになった人もいます。, 異議申し立てをしてレビューが復活した場合、Amazonから以下のような謝罪メールが届きます。, 「当サイトにて改めて状況を確認し、お客様のレビューを再度掲載させていただきました。本件について、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます」ということで、無事にレビューの再掲載となります。, 当然ですが、レビューには事実や悪意のない率直な意見を書くことが大切です。ただ、悪用していなくてもレビューが消されてしまう場合があるので、好意的なレビュー・評価と批判的なレビュー・評価をバランスよく投稿するように心がけたほうが良いでしょう。また、Amazonのガイドラインを定期的に確認することも、このようなトラブルに巻き込まれないためには必要です。, 今回は、Amazonで自分がした過去のレビューや評価が消されてしまう原因や、その対応方法についてお話してきました。, ある日プロフィールページを見たらレビュー履歴がゼロになっていたり、出品者に質問できなくなっていた場合は要注意です。まだ、そのような状況に陥ったことのない人であっても安心はできません。, まずはAmazonのコミュニティガイドラインをチェックしておきましょう。禁止事項に抵触する行為を行っている人は少ないかと思いますが、それと疑われるようなことも避けたいはずです。レビューや質問など、ほかの利用者と共有できるシステムに関わる場面では、特に慎重な行動を心がけましょう。, ところで、ビジネスで成功するためには独学よりも体系化された教材やサービスを活用して学ぶ方が結果が早く出ます。, インターネットを活用してビジネスを始めること自体は簡単です。そのためインターネット上にはあらゆるレベルの教材やサービスが存在しています。最新の情報にアップデートされているものから、途中で放置されているものまで本当にいろいろです。, そして、どんな教材やサービスを選ぶかによって、成功の度合いも大きく異なってきます。, 評判も良いものから悪いものまでさまざまです。このように評価が安定しないのは、各々の教材のサービスの質が一定していないことが原因です。, ここではアクシグ編集部が予め登録した上で責任者に直接取材をし、有用性を確認した教材やサービスのみを厳選してご紹介します。無料ですのでお気軽にご登録ください。, 安定して稼げる物販、副業として話題の中国輸入ビジネス。 3.1 Amazonにログインして問い合わせページへ ただし、不具合によって削除できない場合もあるようです。. ・購入した商品に不満がある利用者が、その商品や出品者などに対して何度も批判的なレビューをする アマゾンレビューが消される事があるんです. 2.1 ブログ経由の依頼された商品のレビュー投稿はダメ Amazonカスタマーレビューが突然消された. 「レビューを投稿しようとしたらガイドラインに準拠していないとのメッセージが現れ、レビューできない状態になっていた」 1年後には年収1,000万円、2年後には年収2,040万円を実現しました。, インターネットの買い物に慣れてくると、アメリカのアマゾンやeBayで購入したり出品したりしたくなるでしょう。英語ができなくてもGoogle翻訳やDeepLなどのツールを使えば始めるのは簡単です。, ところがクレームや返金などが発生すると機械翻訳では上手く交渉できません。金額が大きくなりビジネスレベルになるとなおさらリスクが高くなります。, ビズイングリッシュはビジネス英語専門の英会話スクールです。受講生は全くのゼロから英語でアカウントを復活させたり、海外の展示会で交渉に成功したりと幅広く活躍をしています！, ビジネスのノウハウを実践ベースで徹底的に追求するのがアクシグ。
税法改正がAmazonの消費税に影響する？Amazon出品サービスの手数料や消費税についての情報まとめ【2020年12月版】, 「Amazonアカウントを利用制限しています」というメールが送られてきた！詐欺対策と見分け方. 該当のレビューを削除する. 中国語不要、安く仕入れて検品・納品までしてくれる仕組みも紹介！, 行動力とやる気があればOK! アカウントサービスを開く. Amazonレビューの削除は、弁護士に依頼することも可能です。 弁護士を雇った場合は、郵送による削除請求、または裁判での削除請求で対応することになるでしょう。 郵送による削除請求. 1.1 質問機能が使えなくなってることで初めて知った; 1.2 改めてプロフィールを見るとレビュー数が0に; 2 Amazonコミュニティガイドラインの変更. Help for Amazon.com community features. Sponsored Links. 「ガイドラインをすべて確認したが、自分の過去のレビューにガイドライン違反は見受けられない」 レビューを書くことも. 2．投稿者自身がレビューを削除した場合。 3．当サイト上で全く関連性のない商品どうしが誤ってリンクされていた場合。この場合、商品どうしのリンク解除に伴い、レビューが削除されることがあります。 どれも当てはまらないはずなので、 調査を依頼しましたが、 30秒後に Amazon.co.jp 顧客にAmazonの販売プロセスから逸らさせることを意図してEメールを使用 … Amazonのレビューを編集・確認したい人もいるでしょう。本記事ではAmazonで自分の書いたレビュー履歴を確認する方法を紹介していきます。過去にAmazonで購入した商品のレビューを変更・編集・削除する方法もあるので、覚えておきましょう。 などがあります。, また、虚偽や誤解を招く内容を投稿する行為も、Amazonでは明確に禁止されています。, ただ、そもそもレビューの回数が少ない人や、レビューに偏りのない人でも、レビューが消去される事例が報告されています。, Amazon側のミスでレビューが削除されていた場合は、問い合わせに対して「当サイトにて改めて状況を確認し、お客様のレビューを再度掲載させていただきました。本件について、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。」というメールがきます。, 購入者が批判的なコメントや☆1という評価を投稿してきた場合、それを出品者が見つけたら当然削除したいと考えます。そのレビューがあるせいで、今後出品する際にもほかのお客様から悪い印象を持たれてしまう可能性があるからです。そうすると、出品者はAmazonテクニカルサポートという部署に連絡をします。そこで削除が妥当だと判断されれば、その批判的なレビューは削除されることになります。, ただ、最近は出品者からの削除依頼に対してAmazonは厳しく対応するようになってきたので、これが原因でレビューが消える可能性は高いとは言えません。, それでは、カスタマーレビューや出品者への評価が消されていた場合、どのように対応すべきなのでしょうか？, その際は、Amazonのカスタマーサービスへ連絡します。ただし電話では対応してもらえないので、Amazonサイトの「ヘルプ」からチャットで問い合わせる必要があります。, 「○○○さん、ご希望の操作を選択してください」という画面が表示されたら、下部にある「トピックから探す」という項目内の「問題が解決しない場合は」をクリックしてください。, そうすると、各種メニューが表示されます。その中の「カスタマーサービスに連絡」をクリックします。, チャットにアクセスできるページに移動するので「チャットを続ける」というボタンをクリック。, チャットボットが表示されるので一番下の送信欄に「カスタマーレビューについて」と入力し、送信してください。, そうすると、担当者におつなぎしますと返答があるので、「チャットでサポートを受ける」をクリックしてください。, 今回の場合、 Amazonの確立された販売プロセスを逸脱し、またはAmazonの顧客やユーザーを別のウェブサイトもしくは販売プロセスに誘導することは一切禁止されています。具体的には、Amazonの顧客やユーザーに対し、Amazonのウェブサイトを避けるよう誘導または促すいかなる広告、販売メッセージ（特価提供など）または実施要請も禁止されています。禁止されている活動は以下のとおりです。 1. Amazonカスタマーレビューの不当な投稿を削除する方法を紹介しました。Amazonコミュニティガイドラインに違反することを証明すれば、サイト側に依頼し、口コミの削除が可能です。まずは各投稿の「違反を報告」画面を利用し、削除依頼を出してみましょう。 2.1 Amazonのコミュニティガイドラインに違反した; 2.2 Amazon側の対応のミス; 2.3 出品者がレビューや評価の削除依頼をした; 3 Amazonへチャットで問い合わせる手順. amazonには購入者が使った商品の感想を投稿できるカスタマーレビュー機能がある。レビューは商品選定の参考として役立つが、中には不快なものもある。違反レビューの削除依頼はメールでも行える。 すると、出品者から「あなたのレビューを削除してくれたら、3,000円分のアマゾンギフト券を贈る」といった内容のメールが届いたとのこと。 低評価レビューを、こんな手口で削除しているなんて酷いですね。これではレビュー欄の信頼性がなくなってしまいます。 この投稿を見 … Amazon.co.jp コミュニティ ガイドラインに抵触するレビューは削除されます。2 冊の本が誤ってリンクされていて、誤りを正すためにリンクが解除された場合も、レビューが削除されます。その場合、レビューは最初に投稿したほうの本の詳細ページにのみ表示されるようになります … 商品を購入する際に、 参考として使えるレビュー機能だが、 時に削除依頼が来る場合がある。 それはなぜなのか。 amazonにはカスタマーレビューの. Amazonの低評価レビューは、セラーセントラルから削除依頼をすることができます。削除対象となるレビューの条件は以下の4点。 削除対象の評価4つの条件. こんにちは、はんぺんと申します。 この記事にアクセスしてくださっている方の大半が私のことなんかご存じないと思いますので、まずは簡単に自己紹介をしようと思います。 「中国の卸サイト」で仕入れて、「アマゾン」「メルカリ」「ヤフオク」で売る、誰でもできる分かりやすい物販ビジネスです。, 数万円の仕入れからスタートできる！ 何故削除されてしまったのか？原因が知りたい、 納得できない・再掲載させたい・・・ 突然のレビュー削除で気分が悪く気持ちよく通販でお買い物が出来ません。 © Copyright 2021 アクシグ. つまり、Amazonカスタマーレビューを削除するには、ガイドライン違反であることを示すことが出来なければ削除することはできません。 ではどういったものがガイドライン違反とみなされるのかを説明します。 Amazonコミュニティガイドラインを確認してみる. みなさんはAmazonで買い物をしたときに、商品レビューや出品者への評価を投稿したことはありますか？, Amazonでは、送られてきた商品に関する「カスタマーレビュー」と、出品者から商品を購入した場合に「出品者への評価」を書き込むことができます。, 今回は、Amazonに投稿したレビューや評価が消されてしまう原因と、その場合の対応方法について解説していきます。消去される原因を知り、同じ状況に陥った場合でもしっかり対応できるようにしていきましょう。, 「Amazonのレビューが消去される」とは、実際にはどのような状況なのでしょうか？, Amazonでアカウントを登録すると、自分のプロフィールページが見られるようになります。その中には「書き込み履歴」という欄があり、過去に自分が投稿したレビューが見られるようになっています。そのレビューがいきなり消えてしまうのが、「レビューが消された！」という状況です。, これは、レビューや評価としてAmazonのガイドラインに違反する内容を書き込んだ場合に起こります。レビューが消されても、気にせずまた投稿すればよいのでは？と思うかもしれませんが、その機能自体が停止されてしまうのです。, Amazonのトップページ右上にある「アカウント＆リスト」をクリックし、「アカウントサービス」「プロフィール」と進むと、自分のプロフィールページを確認することができます。, 「書き込み履歴」の欄は「レビューはありません」の状態になっているはずです。また、その上の「参考になった投票」の欄もゼロになっていることでしょう。, このように、レビューが消されてしまった場合、再度投稿しようとしてもその機能自体が停止します。, 「お客様のこの製品に関する以前のレビューは、カスタマーレビューガイドラインに準拠していませんでした。製品または出品者との関係が偏っていると見なされるお客様からのレビューに関しては、Amazonでは受け付けていません。」というメッセージがAmazonから届きます。, 本当に根拠のない悪評やレビューばかり投稿していた場合であれば、仕方のないことと諦めてください。しかし、悪いレビューばかりではなく、良いレビューもしていた人でもレビュー消去の憂き目に遭っているのです。, 質問機能とは、商品に対して疑問があるときに出品者に対して質問できる機能です。出品商品の詳細ページに書かれていない特徴や機能に関して確認したいことが出てきたときに使える便利な機能です。, しかし、レビューが消された場合、この質問機能もストップします。質問をしようとすると、「質問ができるのは、Amazonコミュニティのガイドラインを守っている人のみです」というメッセージが出てきます。質問機能が使えないと買い物がとても不便になります。, しかし、Amazonの問い合わせ先に電話で連絡しても取り合ってくれません。相談に乗ってもらうには、問い合わせフォームを使って連絡するか、Amazonへメールで問い合わせる必要があります。それでもなかなか返信が届かないことも多く、素早い対応は期待できません。, これまで見てきたとおり、Amazonで自分が投稿したレビューや評価が消去されてしまうと、レビューが書き込めなくなるだけでなく、質問機能も使えなくなるので、これまで通りにAmazonを利用することができなくなってしまいます。, 以下で、考えられる3つの原因をご紹介します。考えられる原因を把握しておけば、このような状況を回避できるようになるでしょう。, レビューが消去される原因としてまず挙げられるのは、Amazonのコミュニティガイドラインに違反した場合です。, レビューや評価を他のAmazon利用者と共有できる場のことをAmazonコミュニティと呼びます。このコミュニティに寄せられるレビューは、公平性が重要視されています。この公平性を保つためのルールをコミュニティガイドラインといいます。, コミュニティガイドラインに違反したとされる場合として、 「レビューの再掲載とレビュー機能の復帰のお願い」 2 Amazonのレビューや評価が削除される3つの原因. 1 Amazonのカスタマーレビューが突然、削除される現象. Amazonへ依頼をしても 100%レビューを削除してもらえる わけではないですが、 やってみる価値は大きい ので 積極的にチャレンジしたいですね。 あなたの扱う商品で 「これはちょっと強引かな」 思える悪いレビューがあれば ぜひ今回の手順を試してみてくださいね。 インターネットの利用者が人口の80％超である現在、私達はネットショッピングを利用することで、ほとんどの商品を購入で... テレビドラマやマンガなどでしばしば見かける「名誉毀損で訴えてやる！」というセリフ。本当に訴えることは可能なのでしょう... インターネット上で、誹謗中傷や風評被害を受けた場合、当該記事の削除を検討することとなります。そして、記事の削除を行う... モノリス法律事務所は、代表弁護士 河瀬 季 によって開設された、IT/インターネット/ビジネスに強い東京都・大手町の法律事務... 誹謗中傷を行った人物を相手に裁判を起こそうとする場合、その人の氏名や住所などの個人情報を知っておく必要があります。し... https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/?nodeId=201929730, 対価と引き換えに、他の人から依頼を受けて投稿する行為、対価を与えることを条件に投稿を依頼する行為、投稿することを条件に対価を要求する行為. サラリーマン、派遣社員、公務員、シングルマザー、自営業、フリーターなどあらゆる環境の方がどんどん成功しています。, この無料メール講座執筆者も、元は時給800円フリーターでしたが、 Amazonの商品レビューの削除方法 一ヶ月前にレビュー書いたのですが、消したくなりました。(時間がたって、自分が書いた内容が違うような気がした為)やり方を教えてください。 (補足みました)もしかして、使用するのが、パソコン、スマホのアプリ、ガラケーなど違うと、表示の仕方 … Amazon では、カスタマーレビューといって、その商品を実際に使ってみての感想を、投稿・閲覧可能です。カスタマーレビューに書かれた内容を、商品を購入するかどうかの判断材料とする人もいれば、既に保有している商品やサービス、例えば、読んだ本や見た映画の評判が気になって検索する人もいるでしょう。, カスタマーレビューは有益な情報であることは間違いないのですが、不当な評価が寄せられることもあります。今回は、Amazonカスタマーレビューの不当な評価を削除するには、どうすれば良いのか解説します。, Amazonは米国生まれのネット通販サイトで、Amazon.comが運営しています。世界最大の河川アマゾンを由来とし、その名の通り扱う商品は膨大な数にのぼり、書籍・音楽・家電・アパレル・ベビー用品・食料品などを中心に2億種以上の商品を取り揃えています。ちなみにAmazonはもともと本屋であり、電子書籍(有料・無料両方)を提供するツールとしても有名です。, ネット通販サイトというと競合の楽天も有名ですが、楽天とAmazonの大きな違いは、在庫を持って販売しているかという点です。Amazonは出店するお店から商品を購入し、在庫として管理しています。一方、楽天は在庫を持たず、商品を提供する場だけ提供するというイメージです。Amazonは一般の事業主の方も商品を出品できるマーチャント＠amazon.co.jpというサービスも開始したため、商品数が更なる増加を続けています。, Amazonで商品を選定・決定する際には、カスタマーレビューの量や内容に大きく影響されるでしょう。ネット通販では商品を手に取ったりお試しで使ってみたりすることはできないため、商品ページに掲載された写真やカスタマーレビューによる評価が購買行動に直接的な影響を及ぼします。, ただ、正直なところ、Amazonのカスタマーレビューの内容は信頼できるものとはいえません。Amazonではカスタマーレビューの内容を事前チェックしていないためです。これは、膨大な商品数を考慮すると、致し方ないといえます。, 投稿者の中には販売者や企業への個人的な恨みなどから、低評価をつけたり商品と何ら関係のない批判を行ったりする人もいます。実際に商品を利用していないにも関わらず、敢えて悪い評価をつけることでストレス発散している輩もいます。, カスタマーレビューの内容が購買行動に大きく影響を与える以上、製品に対するネガティブな投稿を無視することは難しいといえます。商品の売上が落ちたなど実害が生じているなら、削除を検討する余地はあるでしょう。, 前述の通り、Amazonは米国法人が運営するサービスです。このため、日本国内で日本人と思われるユーザーに対して訴訟手続きを行う際も、海外法人相手の裁判所手続きとなり、書面や一部証拠などの英訳が必要です。さらに、米国法人の登記も取得する必要があります。, これらの手続きだけでも、実費として20万円程度余計に費用がかさむことを知っておいたほうが良いでしょう。, Amazonのカスタマーレビューの風評被害についてさらに詳しく知りたい方はこちらの記事を参考にしてください。, Amazonカスタマーレビューを削除するには、ガイドライン違反であることを示す必要があります。どういった場合にガイドライン違反となるのか、Amazonコミュニティガイドラインの内容を紹介した上で、解説していきます。, カスタマーレビューを利用する場合、閲覧する場合も含め、Amazonコミュニティガイドラインを守る必要があります。ガイドラインに違反してしまうと運営の手により投稿が削除される可能性があります。, Amazonでは多様な意見を尊重しており、他の投稿者の主張に同意できないことを示すことはガイドライン違反ではないとされています。ただし、多様な意見の尊重の観点から、以下のような行為は禁止されています。, コミュニティの公平性の観点から、特定の商品の宣伝・販促活動は禁止されています。例えば、以下のような投稿は禁止です。, 知的財産権や所有権を侵害する内容の投稿も禁止です。例えば、個人のブログなどに書いてあるレビューをコピペし、そのまま個人の感想として投稿した場合、著作権の侵害となる可能性が高いです。, ・営利目的の投稿であるとの理由により、ガイドラインに抵触すると判断されレビューが削除または拒否された場合、同じ商品について内容を修正したとしても再投稿することはできません。, ・最良のお買い物体験を維持するために、異常なレビュー投稿を見つけた場合は、当該商品に関してレビュー投稿ができないように制限させていただくことがあります。, 一度ガイドラインに違反するとして投稿したレビューが削除された場合、その商品については二度とレビューを投稿することはできなくなるとのことです。, 上記で挙げたコミュニティガイドラインに違反する内容のレビューは、違反であることを報告すれば、削除することも可能です。各投稿には、違反を報告リンクが設置されているので、ここをクリックし理由を入力した上で送信しましょう。(違反を報告するにはAmazonアカウントへログインが必要です), もし、違反を報告リンクが設置されていない場合は、「community-help@amazon.co.jp」にメールしましょう。違反していると思われる投稿がどれか分かるように説明し、違反の理由も書き加えて送信することで違反報告が可能です。, ちなみに、出品者評価の削除は別の方法を取ります。紹介した削除方法は、あくまでカスタマーレビューの削除のみのことなので注意してください。, ネットを見てみると、Amazonのカスタマーレビューの削除は難しいと言われています。もし、サイトへの削除依頼が失敗したのであれば、次なる手段として違法による削除請求を検討しましょう。違法による削除とは、裁判所に対してカスタマーレビューが法律に抵触していることを主張し、裁判所からサイトに対して削除に応じるよう、命令を出してもらうことです。, ネット上の口コミで違法を主張する際は、名誉毀損を主張することが多いです。名誉毀損の成立要件は「公然と事実を適示し、他人や団体の社会的評価を下落させる行為」です。例えば、化粧品のレビューで「この商品には人体に有害な物質が含まれている」と書きこまれたとしましょう。この内容が事実無根であれば、人体に有害な物質を販売している企業と知れ渡ると企業の評判は間違いなく下落するため、名誉毀損に該当する可能性は高いです。, しかし、もしこの内容が真実(＝実際に化粧品には有害な物質が含まれている)であるならば、この投稿は公益性があると言えるため、名誉毀損を免れる可能性が高くなります。いくら社会的評判を落とす口コミでも、そのことを告発することで公共の利益に資すると言える場合は罪に問うことができません。, また、電話番号や住所など個人情報がレビューの中に書きこまれた場合でも、プライバシーの侵害を理由に、違法を主張することも可能です。ただ、Amazonコミュニティガイドライン上でもプライバシーの侵害については禁止事項として定められています。いくら削除の確率は低いとはいえ、個人情報がまともに記載されていたら、サイト側も削除に応じることでしょう。, カスタマーレビューの違法を主張して削除請求する場合、どのような手続きを取るのか紹介します。裁判所を通じた手続きとなるのですが、その際は裁判ではなく仮処分という手続きが取られます。, 仮処分とは、裁判で実質的な審理を行う前に、希望の状態を実現させることを指します。「口コミを削除しろ」との仮処分命令が、裁判の前に発出されることになります。仮の処分とはいえ、裁判所からの正式な命令なので、サイト側はほぼ削除に応じるでしょう。手続きに必要な期間としては平均1～2か月程度と、裁判に比べると迅速な手続きが可能なため、ネットの口コミ削除ではよく用いられる方法です。, ただし、仮処分が認められるためには、そのレビューが違法であると認められることが必要です。どのような権利を侵害しているか、どういった事実に基づいて侵害していると言えるのか等、法的な議論が求められます。こうした主張は素人の手だけでは厳しいため、法律のプロである弁護士の手に依頼すべきと言えるでしょう。当事務所は、ネットの誹謗中傷に強い弁護士が在籍しているので、カスタマーレビューの不当な評価にお悩みの方は、一度ご相談にいらしていただけますと幸いです。, 仮処分では、削除だけでなく不当な投稿をした投稿者を特定することも可能です。通常、匿名の投稿の投稿者を特定する際は、まずサイトの運営側にIPアドレスの開示を求める仮処分手続きを行い、次にIPアドレスから判明したプロバイダに対して住所・氏名の発信者情報開示請求訴訟を行うという流れになります。, しかし、amazonは通販サイトという特殊性から、IPアドレスのみならず アカウント情報としてユーザー情報（氏名、住所、メールアドレス） を保有しています。つまり、IPアドレス開示請求を経ることなく、直接サイト側に住所や氏名の開示請求手続きを取ることが可能なのです。, 住所氏名の開示請求は訴訟手続きによる必要があります。これらの情報は重要な個人情報のため、投稿者のプライバシー保護の要請も働きます。より慎重な議論が求められるため、裁判でじっくりと審議する必要があるのです。, Amazonカスタマーレビューの不当な投稿を削除する方法を紹介しました。Amazonコミュニティガイドラインに違反することを証明すれば、サイト側に依頼し、口コミの削除が可能です。まずは各投稿の「違反を報告」画面を利用し、削除依頼を出してみましょう。, 失敗に終わった場合、その投稿が違法であるならば、裁判所を通じて、削除命令を出してもらうことも可能です。ただしこの場合、裁判所を通じた手続きであるため、法律に違反していることを主張・立証する必要があります。, 法律的な内容の主張は、法律の専門家の手に委ねなければ厳しいと言えます。当事務所では、ネットの誹謗中傷に強い弁護士が在籍していますので、ぜひお気軽にご相談ください。, モノリス法律事務所は、IT・インターネット・ビジネスに強みを持つ、東京・大手町の法律事務所です。, 全国対応可 03-6262-3245平日10時-17時 お問い合わせはこちら 資料請求はこちら. 世界で最も専門的で網羅的なコンテンツを提供し、ノウハウを惜しげもなく提供していきます。. 「お買い物設定」→「プロフィール」→「投稿したカスタマーレビューを見る」→「レビューを編集またはレビューを削除」をクリックする. なども 話題があれば amazonカスタマーサービスに まず前提として、 Amazonでは２種類の評価が存在します。 １、出品者への評価 ２、商品への評価（商品レビュー） ただ、大口出品と小口出品によって違いがあり、 大口はこの両方を気にする必要がありますが、 小口の場合は「１、出品者への評価」を気にすれば良いだけです。 具体的にどのように違うのかというのを画像でご紹介します。 前置きが大変長くなってしまいましたが 出品者評価の削除依頼を行う手順を 説明致します。 まず、Amazonセラーセントラルを開きます。 https://sellercentral-japan.amazon.com/ 次に、メニュー「パフォーマンス」から 「評価」を選択します。 評価画面に遷移しますので 削除依頼の対象とする購入者の 「注文番号」を控えてください。 次に、画面下部にある 「サポートを受ける」を押します。 すると、Amazonヘルプ画面が 右横に出現しますので その中の「お問い合 … できない 場合などは何かしらエラーがある。 削除できない、レビューを書いたのに 反映されない. 出品者が、レビューの変更や削除と引き換えに、レビュー投稿者に返金またはその他の報酬を提供すること。 出品者が、満足度の高い購入者にのみフィードバックを依頼し、満足度の低い購入者を別のフィードバックシステムに誘導しようとすること。これには、購入者の方から出品者に … 自分で書いたAmazonレビューを削除する方法. ・ほかの利用者や出品者に対してその権利を侵害する行為に及んだ Amazonに投稿していた20余りのレビューを全て削除されました。. Amazon では、商品を利用した感想を広く共有していただくために、利用者によるカスタマー レビューを公開しています。ただし、ある一定の基準に合致するレビューや、Amazon のコミュニティ ガイドラインに抵触するレビューについては、Amazon の判断で削除する権利を有していま … 削除や編集することも簡単にできる。 amazonのレビューを削除したいのに. ・商品の製造者が、購入者を装って自社の製品について良いレビューを投稿する Amazonに本名を登録している人は、Amazonの商品レビューを書き込む際も本名が表示されるので個人情報の漏えいに注意しましょう。本記事ではAmazonアカウントに登録済みの名前をニックネーム登録しレビュー表示される名前の設定変更方法を紹介します。 amazonのレビューを削除するよう依頼のメール…勝手に削除された？名前の変更や確認方法は . 自己紹介. 完全在宅でもOKだから、自分のペースでできる！ All rights reserved. 郵送による削除請求はご自身で行うことも可能です。ただ、削除理由を法的に整理して構成する … レビューガイドラインについては、こちらをご覧ください。こちらをご覧ください。